A sensibilização e capacitação das nossas lideranças e Equipas para a temática da Diversidade e Inclusão nas suas diferentes formas é uma importante ferramenta para assegurarmos a implementação da nossa estratégia e a consistência das nossas práticas e comportamentos.

Para o efeito, procurámos desenvolver formatos apelativos, como o podcast «Poder Falar É Poder Ser», capazes de captar a atenção e o interesse da nossa população. O primeiro podcast centrou-se no tema das Incapacidades, uma das dimensões prioritárias da nossa estratégia, em especial na desmistificação do capacitismo, ou seja, o preconceito contra as Pessoas com incapacidade e também no percurso que internamente já estamos a fazer através de testemunhos internos.

O programa de formação «Enviesamentos inconscientes» foi outro marco relevante de 2021. Partindo da constatação de que todos temos pré-conceitos inconscientes e que estes estão na base da maior parte das desigualdades, desenvolvemos um programa transversal a toda a organização, que nos permitiu chegar aos mais de 34 mil Colaboradores, com o objetivo de explicar o que são estes pré-conceitos, sensibilizando toda a população para o impacto que poderão ter na nossa vida pessoal e profissional e fornecer estratégias de mitigação.

Pelo segundo ano consecutivo participámos no programa «Promova», um projeto inovador de formação e de desenvolvimento de competências, técnicas e emocionais, com uma forte componente de coaching e de mentoria, desenhado pela Universidade Nova de Lisboa e a CIP, e que pretende criar condições para acelerar a carreira das mulheres.

Em parceria com a associação Vila com Vida desenhámos um projeto de seleção, integração e acompanhamento de Pessoas com incapacidade nas lojas do Continente, Continente Modelo, Continente Bom dia e Bagga.

Através desta parceria e deste piloto teremos a possibilidade de testar e garantir a efetividade de um processo de integração que pretendemos que seja holístico e integrado, com formação às Equipas naturais e lideranças e acompanhamento de proximidade através de um gestor de talento. A formação, o acompanhamento próximo e a responsabilização são os três pilares deste novo modelo de integração.

Ao longo do último ano continuámos a promover a cultura de self-learning que queremos que seja uma realidade cada vez mais efetiva na MC. Para o efeito foi realizado um trabalho ao nível das ferramentas de suporte e desenvolvimento de toolkits, uma forma inovadora de endereçar competências de futuro, que reúne num único espaço um conjunto de recursos formativos variados para ler, ver, ouvir, interagir e praticar.

Com o objetivo de mitigarmos o gap entre as competências disponíveis no mercado de trabalho e o nosso pipeline de desenvolvimento estratégico, demos continuidade ao trabalho de parceria que temos vindo a realizar com diferentes instituições do universo formativo e académico.

Nesse âmbito, no início do ano, desenvolvemos em coparceira com o Instituto Politécnico de Setubal (IPS) um mestrado em Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento (LGCA), um ciclo de estudos pioneiro em Portugal, pelo seu caráter profissionalizante e pela sua metodologia de aprendizagem baseada em projetos. Esta parceria representa uma junção inédita entre os mundos académico e empresarial, com objetivo de assim proporcionar um contacto privilegiado com docentes especialistas e com profissionais de elevado reconhecimento na área da Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento. Também, com a mesma instituição, avançámos com o CTeSP (Curso Técnico Superior Profissional) em Gestão Retalhista, promovendo o ingresso dos Colaboradores da MC no ensino superior, numa estratégia de upskilling dos nossos recursos humanos.

Com o «Centro Qualifica MC» continuámos a trabalhar com o objetivo de aumentar o grau de escolaridade das nossas Pessoas e simultaneamente conferir-lhes a certificação escolar e/ou profissional. Em 2021, apoiámos o aumento das qualificações a 602 Colaboradores e 248 viram o aumento da sua qualificação via RVCC (Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências) com um total de 12.400 horas de formação certificada.

O «Lead Better» corporiza a visão de liderança da MC, aquilo que aspiramos e pelo que somos inspirados. Resultou de um projeto colaborativo e de co-construção, que envolveu focus groups, entrevistas exploratórias e de descoberta e workshops com os líderes MC, que permitiram desenhar o modelo de liderança MC, assente em 5 princípios. Um modelo alinhado com a nossa cultura e ambição de vivermos uma liderança com propósito, mais ágil e humana e ajustável aos diferentes contextos que encontramos na MC.

O «Lead Better» foi apresentado num evento live dirigido aos mais de 3.300 líderes, e seguido de um período de 6 semanas onde cada um dos líderes esteve envolvido num processo profundo e estruturado de autoanálise, recolhendo feedback e refletindo sobre as suas práticas de liderança traduzindo-se em mais de 15 mil sessões de feedback.

Como forma de mobilizar a organização e gerar awareness organizámos um conjunto adicional de 5 live sessions dedicadas à exploração de cada um dos 5 princípios. Posteriormente, para além da adequação das nossas ferramentas de avaliação, lançámos «Learning Journeys» digitais, customizadas às oportunidades de melhoria de cada líder, num formato de self-learning, flexível e adaptável ao ritmo de cada um.

Em 2021, demos continuidade ao «Programa Operacional de Saúde e Segurança no Trabalho» com o objetivo de reforçar a nossa cultura de segurança através da implementação no terreno de comportamentos e medidas adequadas de liderança e da gestão das condições de trabalho, reduzindo assim os índices de frequência e gravidade em linha com o benchmark europeu. No âmbito deste programa fizemos 2.530 visitas técnicas às nossas unidades.

Nos nossos entrepostos logísticos desenvolvemos o programa «Safetyway», estruturado em três princípios: (i) reconhecer (condições inseguras); (ii) avaliar (medir no terreno); e (iii) mudar (adotar ações imediatas e eficazes), e dessa forma contribuir para uma redução sustentável dos indicadores de sinistralidade.

Complementarmente concebemos um plano estratégico de comunicação «Acidentes Zero» a desenvolver ao longo de 3 anos, onde se pretende reforçar junto de todos, comportamentos preventivos e espontâneos que estabeleçam uma forma de estar e implementem o conceito de «património coletivo zero», onde cada Colaborador é o ator principal da sua própria segurança.

O excesso de peso e a obesidade constituem uma ameaça para a saúde e um fator de risco relevante para o desenvolvimento e agravamento de doenças do foro cardiovascular e osteoarticular, entre outras.

O nosso programa de combate ao excesso de peso e obesidade visa prevenir e combater este problema junto das nossas Pessoas, assente numa equipa multidisciplinar (saúde ocupacional, nutrição, sustentabilidade e comunicação) que atuou em dois eixos distintos: (i) sensibilização, através da divulgação de conteúdos em diferentes formatos que esclarecem e detalham os princípios da alimentação saudável, do exercício físico e da motivação; e (ii) intervenção, num projeto piloto pioneiro na organização que chegou a 130 Colaboradores.

Nesse âmbito foi desenhado um plano de acompanhamento personalizado para os Colaboradores com excesso de peso que após uma consulta de diagnóstico e avaliação inicial foram seguidos ao longo de seis meses pela equipa que os ajudou a criar hábitos saudáveis para redução de peso, reeducação alimentar e prática de atividade física regular: 69% dos participantes perderam peso ao final de 6 meses sendo que 50% perderam até 5 Kg e 19% perderam entre 5 e 10 Kg. 50% dos participantes diminuíram os valores do perímetro abdominal, 55% dos participantes diminuíram a percentagem de massa gorda, 26% dos participantes diminuíram o grau de IMC e 29% dos participantes obtiveram melhoria do perfil lipídico nas análises de repetição.

Em 2021, implementámos o programa «#PrecisamosFalar» que visa sensibilizar a organização para o tema do bem-estar e dotar todas as nossas Pessoas de ferramentas que lhes permitam estar atentas aos sinais de alerta (seus e de quem os rodeia) e utilizá-las em prol de um maior bem-estar.

O programa desenrolou-se em 3 dimensões: (i) sensibilização, através do lançamento de um quizz para auto-avaliação do nível de bem-estar e disponibilização de uma app com diversas funcionalidades para aprofundar o autoconhecimento e desenvolvimento pessoal; (ii) informação, com divulgação de podcasts de debate sobre diversas componentes de bem-estar e de uma playlist exclusivamente dedicada ao bem-estar, com conteúdos inspiradores e exclusivos para permitir a autoaprendizagem e a evolução nestas temáticas; e (iii) formação, através de ações específicas com dicas e ferramentas para potenciar o cuidado consigo próprio e com os outros.